Política de privacidad

Vista Inmobiliaria, con domicilio en Ciudad de Panamá, Panamá. Para cualquier asunto de privacidad escríbenos a [email protected].

Cuando un anunciante (propietario, corredor, inmobiliaria o promotora) recibe y gestiona en su CRM los datos de quienes lo contactan, ese anunciante decide cómo usarlos y es responsable de ese uso; nosotros le damos la herramienta y la mantenemos segura.

• Datos de cuenta: nombre, correo, contraseña (guardada cifrada, nunca en texto legible), teléfono, WhatsApp, tipo de cuenta, idioma y preferencias de notificación.
• Perfil público: nombre o nombre comercial, foto o logo, descripción, zonas, especialidades, horario, dirección de oficina y los datos de contacto que decidas mostrar.
• Anuncios y proyectos: datos del inmueble, ubicación, fotos, videos, planos y documentos que subes.
• Consultas: nombre, correo, teléfono, mensaje, modelo o propiedad de interés, presupuesto, preferencia de contacto y, si lo marcas, tu consentimiento para recibir comunicaciones.
• Visitas agendadas: fecha, hora, tipo de visita y número de personas.
• Verificación: documentos de identidad o de la empresa, licencia de corredor y, si se solicita, una foto de verificación. Se guardan en un almacenamiento privado y nunca se muestran en el perfil.
• Pagos: monto, método, referencias de la pasarela y estado. Los datos de tu tarjeta los procesa la pasarela; nosotros no los recibimos.
• Datos de uso: dirección IP, tipo de navegador y dispositivo, páginas visitadas, búsquedas, favoritos y eventos como ver un teléfono o hacer clic en WhatsApp, para estadísticas y seguridad.

No pedimos datos sensibles (salud, religión, origen racial y similares). Te pedimos no incluirlos en mensajes ni anuncios.

• Crear y administrar tu cuenta, tu perfil público y tus anuncios (base: la relación contractual de estos Términos).
• Hacer llegar tu consulta al anunciante y permitirle responderte (base: tu solicitud).
• Procesar pagos, emitir comprobantes, acreditar saldo y atender reembolsos (base: contrato y obligaciones legales).
• Moderar contenido, verificar cuentas, prevenir fraudes y atender reportes (base: interés legítimo en mantener una plataforma segura y cumplimiento legal).
• Enviarte avisos del servicio: vencimientos, pagos, mensajes, visitas y cambios en tus anuncios (base: contrato). Puedes ajustar muchos de ellos en Panel > Configuración.
• Enviarte novedades o propiedades similares solo si lo aceptaste expresamente; puedes retirar ese consentimiento en cualquier momento (base: consentimiento).
• Medir el uso del sitio y mejorarlo; la medición con cookies de analítica solo se activa si la aceptas (base: consentimiento).

No vendemos tus datos personales.

Tus anuncios y tu perfil público son visibles para cualquier persona, incluidos los buscadores. Tú decides en Panel > Perfil público qué datos de contacto (teléfono, WhatsApp, correo, dirección) se muestran. Los datos de tu CRM, tus documentos de verificación, tus pagos y las consultas que recibes nunca se publican.

Compartimos datos solo en estos casos:

• Con el anunciante al que contactas: tus datos de la consulta.
• Con proveedores que nos prestan servicios y actúan bajo nuestras instrucciones: alojamiento y servidores (Hetzner, DigitalOcean), red de entrega y seguridad (Cloudflare), envío de correos, analítica (Google Analytics, solo con tu consentimiento) y pasarelas de pago (Yappy, PayPal, PagueloFacil).
• Con plataformas publicitarias (por ejemplo Meta) cuando un anunciante solicita promocionar su anuncio: se comparte el contenido del anuncio, no datos de los interesados.
• Con autoridades competentes cuando una ley o una orden judicial lo exija, o para proteger los derechos y la seguridad de los usuarios y de la plataforma.
• Con un eventual comprador o sucesor del negocio, que deberá respetar esta Política; te avisaríamos antes.

Algunos proveedores alojan o procesan datos fuera de Panamá (por ejemplo, en Estados Unidos o en la Unión Europea). En esos casos elegimos proveedores con medidas de seguridad y compromisos de protección adecuados, conforme a lo que exige la Ley 81 de 2019.

• Datos de cuenta, perfil y anuncios: mientras tu cuenta esté activa.
• Consultas y datos del CRM: mientras el anunciante mantenga su cuenta o hasta que los elimine.
• Pagos y comprobantes: el tiempo que exigen las normas contables y fiscales.
• Documentos de verificación: mientras la verificación esté vigente y el tiempo necesario para atender reclamos.
• Archivos subidos que nunca se guardaron en un anuncio: se eliminan automáticamente a los pocos días.

Al cerrar tu cuenta eliminamos o anonimizamos tus datos, salvo los que debamos conservar por obligación legal o para defendernos de reclamos.

Puedes ejercer los derechos de acceso, rectificación, cancelación (eliminación), oposición y portabilidad de tus datos, y retirar en cualquier momento los consentimientos que nos diste.

• Desde Panel > Configuración > Privacidad y datos personales, o escribiendo a [email protected] desde el correo de tu cuenta.
• Para proteger tus datos, podemos pedirte que confirmes tu identidad.
• Responderemos dentro de los plazos que establece la ley.
• Muchos datos los puedes corregir tú mismo en tu panel en cualquier momento.
• Para dejar de recibir avisos o novedades por correo, ajusta tus preferencias en Panel > Configuración o escríbenos.

Si consideras que no atendimos tu solicitud correctamente, puedes presentar una queja ante la Autoridad Nacional de Transparencia y Acceso a la Información (ANTAI).

Usamos cookies necesarias para que el sitio funcione (por ejemplo, mantener tu sesión, recordar el idioma y el tema claro u oscuro). Estas no requieren consentimiento.

Las cookies de analítica (Google Analytics) solo se activan si haces clic en "Aceptar todo" en el aviso de cookies. Puedes rechazarlas o borrarlas desde tu navegador cuando quieras.

Usamos conexiones cifradas (HTTPS), contraseñas cifradas, almacenamiento privado con enlaces temporales para documentos y archivos del CRM, permisos por rol en los equipos y registros de auditoría en la administración. Ningún sistema es infalible: si detectamos una brecha que afecte tus datos, te lo comunicaremos y tomaremos las medidas que exige la ley.

La plataforma está dirigida a mayores de 18 años. No recopilamos a sabiendas datos de menores; si detectamos una cuenta de un menor, la cerraremos.

Podemos actualizar esta Política. Publicaremos la nueva versión con su fecha y, si el cambio es importante, te avisaremos por correo o en tu panel. Cuando un cambio requiera tu consentimiento, te lo pediremos.

Contacto de privacidad: [email protected].