Términos y condiciones de uso

Vista Inmobiliaria es un marketplace inmobiliario enfocado en Panamá. Permite publicar y buscar propiedades en venta y alquiler (casas, apartamentos, cuartos, terrenos, locales y otros inmuebles) y proyectos nuevos de promotoras, y ofrece a los anunciantes herramientas para gestionar sus contactos, seguimientos, citas y oportunidades (CRM).

Somos un medio de publicación y contacto. No somos parte de las negociaciones ni de los contratos de compraventa o alquiler que se celebren entre usuarios, no actuamos como corredores de bienes raíces, no recibimos depósitos ni pagos por los inmuebles y no garantizamos que una operación se concrete.

Puedes navegar y contactar anunciantes sin cuenta. Para publicar o usar el panel debes registrarte con un correo válido y verificarlo.

• Debes ser mayor de edad (18 años) y tener capacidad legal para contratar. Si registras una empresa, declaras que tienes facultades para representarla.
• Hay cuentas de persona natural (propietario), agente o corredor, inmobiliaria y promotora o desarrolladora. Debes elegir la que corresponde a tu actividad real.
• Los datos que registres deben ser verdaderos, completos y estar actualizados, en especial tu nombre, teléfono, WhatsApp y correo de contacto.
• Tu contraseña es personal. Eres responsable de lo que se haga con tu cuenta y debes avisarnos de inmediato a [email protected] si sospechas un uso no autorizado.
• No puedes abrir varias cuentas para la misma persona o empresa con el fin de evadir límites, reglas o sanciones.
• En inmobiliarias y promotoras, el administrador de la cuenta decide quién forma parte del equipo y qué puede ver cada miembro, y responde por el uso que hagan de la cuenta.

Al publicar un anuncio declaras que:

• El inmueble existe, está disponible y tienes autorización del propietario para ofrecerlo (o eres el propietario).
• El precio, la ubicación, las medidas, las fotos y la descripción corresponden al inmueble real y a su estado actual.
• Si ejerces como corredor, cuentas con la licencia vigente que exige la Junta Técnica de Bienes Raíces de Panamá.
• Retirarás o marcarás como vendido o alquilado el anuncio en cuanto el inmueble deje de estar disponible.

Cada anuncio corresponde a un solo inmueble. No se permite reemplazar un inmueble por otro dentro del mismo anuncio. La referencia (por ejemplo, VT1A7K) identifica el anuncio en la plataforma.

Los anuncios pueden pasar por revisión antes de publicarse. Las cuentas verificadas o, cuando así lo configuremos, todas las cuentas, pueden publicarse de inmediato y revisarse después. En cualquier caso podemos revisar, pedir correcciones, suspender o retirar un anuncio en cualquier momento, aunque esté pagado o la cuenta esté verificada.

Si cambias la ubicación, el tipo o la operación de un anuncio publicado, vuelve a revisión. Mientras tanto deja de mostrarse y sus días quedan congelados.

No se permite publicar ni hacer a través de la plataforma lo siguiente:

• Inmuebles inexistentes, no disponibles, ya vendidos o alquilados, o anuncios "gancho" para captar contactos.
• Precios irreales, ubicaciones incorrectas o información engañosa sobre el inmueble, sus condiciones o sus costos.
• Fotos que no correspondan al inmueble, tomadas de internet o de otros anuncios sin autorización, con marcas de agua de otros portales, o con teléfonos, correos, redes sociales o publicidad superpuestos.
• Datos de contacto, enlaces o publicidad dentro del título o la descripción del anuncio.
• Anuncios duplicados del mismo inmueble, o publicarlo en una categoría o con un tipo de operación que no le corresponde.
• Pedir depósitos, adelantos, "reservas" o pagos de cualquier tipo antes de que el interesado haya visitado el inmueble y verificado al propietario o al corredor.
• Contenido discriminatorio (por raza, origen, sexo, religión, discapacidad, nacionalidad u otra condición), ofensivo, difamatorio, sexual o violento.
• Suplantar a otra persona o empresa, o mentir sobre tu relación con un inmueble, una inmobiliaria o una promotora.
• Extraer, copiar o recopilar datos de otros usuarios o anuncios (scraping), enviar spam o usar los datos de contacto para fines distintos a la consulta recibida.
• Intentar vulnerar la seguridad del sitio, interferir con su funcionamiento o usar programas automatizados sin autorización.
• Cualquier actividad ilegal, incluido el lavado de dinero o el ofrecimiento de inmuebles sin derecho a disponer de ellos.

Si incumples estas reglas podemos, sin aviso previo, editar o retirar el contenido, suspender anuncios, limitar funciones o cerrar la cuenta. Cuando el retiro se deba a un incumplimiento, los días o servicios pagados de ese anuncio no se reembolsan.

Cualquier persona puede reportar un anuncio o un proyecto con el botón "Reportar". Revisamos cada reporte y, si varios usuarios reportan fraude, el anuncio puede pausarse automáticamente mientras lo revisamos.

No cobramos membresía obligatoria. Cada propiedad recibe un período gratis al publicarse por primera vez (24 horas o el que indique la página de Precios durante promociones de lanzamiento). El período empieza cuando el anuncio queda publicado y no se reinicia al editarlo.

Después puedes comprar días de visibilidad en modalidad Normal o Destacada. Las tarifas, los videos permitidos y las condiciones de cada modalidad son las publicadas en la página de Precios al momento de la compra; cada compra guarda la tarifa con la que se hizo.

• Los días comprados se suman al vencimiento vigente o empiezan al confirmarse el pago si el anuncio ya venció.
• Destacada da mayor exposición (posiciones preferentes y rotación entre destacadas), pero no garantiza un número de visitas, contactos ni ventas.
• Al vencer, el anuncio deja de mostrarse en las búsquedas y queda en tu panel para reactivarlo.
• Si pausas el anuncio, o lo suspendemos temporalmente para revisar un reporte, sus días se congelan y los recuperas al reactivarse.
• Si marcas el inmueble como vendido o alquilado antes de que terminen los días pagados, los días no usados vuelven a tu billetera como crédito.

Los proyectos de promotoras se publican tras nuestra revisión, reciben un período inicial al aprobarse y luego se mantienen visibles con días de la tarifa de Proyecto. Si se vencen, se pausan hasta que compres más días.

Los precios están en dólares de los Estados Unidos (USD). Los métodos disponibles (billetera, Yappy, PayPal o tarjeta) se muestran en cada pantalla de pago; los que aún no están activos aparecen como "Próximamente". Los pagos con tarjeta los procesan pasarelas externas: nosotros no vemos ni guardamos el número de tu tarjeta.

Cada pago tiene una referencia y un comprobante que puedes descargar en Panel > Pagos. El comprobante no es una factura fiscal; si la necesitas, escríbenos con tu RUC y razón social.

Billetera:

• Puedes recargar saldo y usarlo para comprar días, Premium o promociones dentro de la plataforma.
• El saldo no es dinero electrónico ni un depósito: no genera intereses, no se transfiere a otras cuentas y no se canjea por efectivo, salvo cuando la ley lo exija.
• Los créditos por días no usados, las devoluciones de promociones y otros reembolsos se acreditan a la billetera.

Reembolsos: si un pago se cobra por error, en duplicado o por un servicio que no pudimos prestar, lo devolvemos a tu billetera o, cuando corresponda, al medio de pago original. No hay reembolso de servicios ya prestados ni de anuncios retirados por incumplir estos Términos.

Si un pago es desconocido o revertido ante tu banco o la pasarela (contracargo), podemos suspender los servicios comprados con ese pago y la cuenta mientras se aclara.

Premium es un servicio por días que da beneficios adicionales a tu perfil y a tus anuncios (por ejemplo, prioridad en listados y en la revisión, estadísticas y portada destacada), según lo descrito en Panel > Premium al momento de la compra.

La verificación confirma la identidad o la existencia legal de una cuenta (y, en corredores, su licencia) con los documentos que nos envías. Requiere Premium vigente. La insignia de verificado solo se muestra mientras Premium y los documentos estén vigentes, y podemos retirarla si detectamos información falsa. La verificación no es una garantía sobre cada anuncio ni sobre la conducta del anunciante.

Promoción en redes: puedes pedir que promocionemos un anuncio o un proyecto en las redes sociales de la plataforma (por ejemplo Facebook e Instagram).

• El presupuesto se cobra al enviar la solicitud.
• Si no la aprobamos, o la cancelas antes de que la revisemos, te devolvemos el monto completo a tu billetera.
• Una vez aprobada y publicada, el presupuesto se destina a la pauta y no es reembolsable.
• Los resultados (alcance, clics, contactos) dependen de las plataformas de terceros y no están garantizados. La pauta también debe cumplir las políticas de esas plataformas, que pueden rechazarla.

Cuando un interesado escribe desde un anuncio, un perfil o un proyecto, sus datos y su mensaje se envían al anunciante y quedan en el CRM del anunciante como un contacto (lead). Las respuestas del anunciante le llegan al interesado por correo.

El anunciante solo puede usar esos datos para atender esa consulta y las relacionadas con ella. No puede venderlos, cederlos ni usarlos para enviar publicidad sin el consentimiento del interesado, y es responsable del uso que haga de ellos conforme a la Ley 81 de 2019.

Las solicitudes de visita quedan pendientes hasta que el anunciante las confirma. Ni la plataforma ni el anunciante están obligados a aceptar una visita.

• Visita el inmueble y verifica la identidad del propietario o del corredor antes de pagar.
• No envíes depósitos, adelantos ni "reservas" sin haber visto el inmueble y firmado un documento.
• Desconfía de precios muy por debajo del mercado, de urgencias injustificadas y de quien se niega a reunirse en persona.
• Vista Inmobiliaria nunca te pedirá contraseñas, códigos ni pagos por WhatsApp o correo fuera de las pantallas de pago del sitio.
• Si algo te parece sospechoso, usa "Reportar anuncio" o escríbenos a [email protected].

Conservas los derechos sobre las fotos, videos, textos y logotipos que publicas. Al publicarlos, nos das una licencia no exclusiva, gratuita y mundial para alojarlos, mostrarlos, adaptarlos (por ejemplo, recortes, miniaturas o marcas de formato) y difundirlos en el sitio, en nuestras redes sociales y en campañas para promocionar tus anuncios y la plataforma, mientras el contenido esté publicado y por el tiempo razonable que tome retirarlo de esos medios.

Declaras que tienes los derechos necesarios sobre lo que publicas y que no infringe derechos de terceros. Si alguien considera que un contenido infringe sus derechos, puede escribirnos a [email protected] con la referencia del anuncio y lo revisaremos.

El sitio, su diseño, su código, la marca Vista Inmobiliaria, los logotipos y las bases de datos son de Vista Inmobiliaria o de sus licenciantes. No puedes copiarlos, reproducirlos ni usarlos comercialmente sin nuestra autorización por escrito.

Cada anunciante es el único responsable del contenido de sus anuncios y de sus tratos con los interesados. No verificamos cada inmueble ni intervenimos en las negociaciones, por lo que no respondemos por la exactitud de los anuncios, por el estado de los inmuebles ni por los acuerdos, pagos o incumplimientos entre usuarios.

Trabajamos para que la plataforma funcione de forma continua y segura, pero puede tener interrupciones, errores o mantenimientos. En la medida en que lo permita la ley, no respondemos por daños indirectos, lucro cesante o pérdida de oportunidades derivados del uso o de la imposibilidad de uso del servicio. Si una falla nuestra impide prestar un servicio pagado, te compensaremos con días o saldo equivalentes.

Aceptas mantenernos indemnes frente a reclamos de terceros causados por tu contenido, tus anuncios o el incumplimiento de estos Términos.

Nada de lo anterior limita los derechos que la ley de protección al consumidor de Panamá reconoce a los usuarios que actúan como consumidores.

Puedes dejar de usar la plataforma cuando quieras y pedir el cierre de tu cuenta desde Panel > Configuración > Privacidad o escribiendo a [email protected]. Al cerrarla retiramos tus anuncios y tu perfil público. El saldo de la billetera y los días no usados no se reembolsan al cerrar la cuenta, salvo que la ley lo exija.

Podemos suspender o cerrar una cuenta que incumpla estos Términos, que tenga indicios de fraude o que lleve mucho tiempo inactiva, avisándote por correo cuando sea posible.

Las copias que buscadores u otros sitios hayan guardado de un anuncio retirado están fuera de nuestro control.

Podemos actualizar estos Términos para reflejar cambios en el servicio o en la ley. Publicaremos la nueva versión con su fecha y, si el cambio es importante, te avisaremos por correo o en tu panel antes de que entre en vigor. Las compras ya realizadas se rigen por las condiciones vigentes al momento de la compra. Si sigues usando la plataforma después de la fecha de vigencia, se entiende que aceptas la nueva versión.

Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Panamá. Cualquier controversia se intentará resolver primero de forma directa escribiéndonos; si no es posible, se someterá a los tribunales competentes de la ciudad de Panamá, sin perjuicio de los derechos que la ley otorga a los consumidores.

Si alguna cláusula resulta inválida, el resto de los Términos sigue vigente.

Contacto: Vista Inmobiliaria, Ciudad de Panamá, Panamá. Correo: [email protected].